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Allgemeine Einstellungen

System

Verzögerung der Anrufannahme

Diese Option legt fest wie lange eine Nebenstelle klingelt bevor der Anruf von SAM beantwortet wird, diese Einstellung ist Global und wird angewandt auf:

  • Ansage Clients
  • Auto-Attendant Clients
  • Warteschlangen Clients
  • Rückruf Clients

Nur Media-Clients sind von dieser Einstellung nicht betroffen.

Monitoring über AlertManager aktivieren

Wenn aktiv werden Prometheus-Metriken von SAM ausgegeben, diese sind unter https://{SAM IP-Adresse}/api/metrics verfügbar. Diese Einstellung wird zwingend benötigt wenn über den AlertManager eine Status-Überwachung stattfinden soll. Auch Prometheus-Native Überwachungen sind möglich.

AlertManager ist eine extra Applikation.

AlertManager-Adresse, SAM-Adresse und Schlüssel

Für auslösende ESPA-X Alarme aus dem Attendant-Cockpit muss SAM den AlertManager direkt erreichen können. Der AlertManager benötigt ebenfalls Zugriff auf SAM, damit er Statusmeldungen zum Rundruf zurückmelden kann.

  1. Trage unter AlertManager-Adresse die Basisadresse des AlertManagers ein, zum Beispiel https://alertmanager.example.tld.
  2. Trage unter SAM-Adresse für AlertManager die Basisadresse dieses SAM-Servers ein, wie sie vom AlertManager erreichbar ist, zum Beispiel https://sam.example.tld.
  3. Trage unter AlertManager-Schlüssel denselben Schlüssel ein, der im AlertManager unter ESPA-X Verbindung als Attendant-Webhook-Schlüssel gepflegt ist.
  4. Speichere die Einstellungen.
  5. Prüfe die Verbindung über Jetzt prüfen.

Beim Auslösen eines ESPA-X Alarms sendet SAM die aktuelle Rückmeldeadresse automatisch an den AlertManager. Der AlertManager verwendet diese Adresse, um Rundruf gestartet, Teilnehmer angerufen, Teilnehmer erreicht oder nicht erreicht und Rundruf beendet direkt an SAM zurückzumelden.

Nur wenn AlertManager-Adresse, SAM-Adresse und Schlüssel gepflegt sind, können in einer Attendant-Gruppe auslösende ESPA-X Alarme aktiviert werden.

E-Mail benachrichtigung über Lizenzablauf aktivieren

Sollte die Lizenz Zeitlich begrenzt sein oder einen Grace-Period Lizenz verwendet werden kann SAM via Mail an festgelegte Empfänger eine Meldung über den Ablauf der Lizenz senden. Diese erfolgt 14, 7, 3 und einen Tag vor ablauf der Lizenz.

Für dieses Feature wird eine gültige SMTP Konfiguration benötigt! E-Mail Konfiguration

Standard Music-on-Hold

Die hier ausgewählte Musik Datei wird genutzt wenn in einem Auto-Attendant / Warteschlange / Attendant keine explizite MoH ausgewählt wird. Es wird standardmäßig eine Musik Datei mitgeliefert. MoH-Dateien können über System → Audio Dateien gepflegt werden.

Backup & Restore

Backup erstellen

Um ein komplettes SAM Backup zu erstellen gibt es den Knopf Backup herunterladen. In diesem Backup wird die gesamte Datenbank & Audiodatein gesichert, Lizenzen werden nicht gesichert!

Restore ausführen

Für ein Restore wird eine gültige Backup Datei benötigt. Ein Restore löscht jede Konfiguration & Audiodatein welche sich bisher auf den Server befinden.

Nach einem erfolgreichen Restore wird SAM neu gestartet.

Factory Reset

Um den Server auf Werkseinstellungen zurückzusetzen kann ein Factory Reset ausgelöst werden, dieser muss speziell bestätigt werden, sobald dieser ausgeführt ist wird der Server neu gestartet, eine spätere Datensicherung ist nicht mehr möglich! Nur Lizenzdaten bleiben erhalten.