Media Einstellungen

Die Media-Einstellungen beziehen sich auf den integrierten Medienserver für Sprachtranskription und Sprachgenerierung.

Sprachtranskription aktivieren

Sprachtranskription wird genutzt um Aufgenommene Ansagen bei z.B.: Rückrufen in Text zu verwandeln, dieser wird in der Operator-Oberfläche oder in Mails verwendet.

Sprachgenerierung aktivieren

Sprachgenerierung wird genutzt um Ansagen zu generieren, diese können manuell unter Einstellungen -> Audios erstellt werden. Auch automatische Systeme nutzen diese Funktion:

• Rückruf "Antworten-per-Text"
• Rückruf erstellung über das Attendant-Cockpit

Externer Mediaserver

Es ist möglich den integrierten Mediaserver auch als Standalone Variante zu installieren, z.B.: als Cloud-Service. Dieser Vorgang ist eine Sonderkonfiguration und wird nicht beschrieben, nur nach Projektfreigabe.

"Antwort-per-Text" Prefix

Dieser Text wird global abgespielt vor einer Antwort-per-Text durch z.B.: Operator-Oberfläche oder Rückruf Antwort über Mail.

Tip

Dieser Text ist gedacht um den Angerufenen zu signalisieren das es sich um eine Automatisierte / Generierte Ansage handelt.